นโยบายความเป็นส่วนตัว
สารบัญ
1. บทนำ
ยินดีต้อนรับสู่ SilverMetrics ("เรา", "ของเรา", "พวกเรา") แพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาที่มีสีสันและมีประสิทธิภาพ เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณและมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และแบ่งปันข้อมูลของคุณเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ของเรา (https://silvermetrics.com) แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้อง (รวมเรียกว่า "บริการ")
โดยการเข้าถึงหรือใช้บริการของเรา คุณยอมรับว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้มีการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ โปรดอย่าใช้บริการของเรา
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ:
2.1 ข้อมูลที่คุณให้เรา
- ข้อมูลการสมัคร: เมื่อคุณลงทะเบียนใช้บริการของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และรหัสผ่าน
- ข้อมูลโปรไฟล์: คุณอาจให้ข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อสร้างหรืออัปเดตโปรไฟล์ของคุณ เช่น รูปโปรไฟล์ ภาษาแม่ ภาษาที่คุณต้องการเรียนรู้ ระดับความเชี่ยวชาญ และความสนใจ
- เนื้อหาผู้ใช้: ข้อมูลที่คุณอัปโหลดหรือสร้างขึ้นขณะใช้บริการของเรา เช่น บัตรคำที่กำหนดเอง บันทึกการเรียนรู้ ความคิดเห็น และการโต้ตอบกับผู้ใช้รายอื่น
- ข้อมูลการชำระเงิน: เมื่อคุณซื้อสมาชิกหรือบริการพรีเมียม เราจะเก็บรายละเอียดการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม การประมวลผลการชำระเงินจะดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่เชื่อถือได้ และเราไม่ได้เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนของคุณ
- การสื่อสาร: เมื่อคุณติดต่อเรา เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณให้ในการสื่อสาร เช่น อีเมล แบบฟอร์มติดต่อ หรือแชท
- ข้อเสนอแนะและการสำรวจ: ข้อมูลที่คุณให้เมื่อคุณตอบแบบสำรวจหรือส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการของเรา
2.2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: เราเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับบริการของเรา เช่น เวลาที่คุณใช้ คุณสมบัติที่คุณใช้ บทเรียนที่คุณเรียน ความถี่ในการใช้งาน และความก้าวหน้าในการเรียนรู้
- ข้อมูลอุปกรณ์: เราเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้ในการเข้าถึงบริการของเรา เช่น ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป เวอร์ชันเบราว์เซอร์ ตัวระบุอุปกรณ์ และที่อยู่ IP
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณของคุณผ่านที่อยู่ IP หรือด้วยความยินยอมของคุณ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งที่แม่นยำผ่าน GPS
- คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน: เราใช้คุกกี้ เว็บบีคอน พิกเซล และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานของคุณ โปรดดูส่วน "คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม" ด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
- บริการโซเชียลมีเดีย: เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับบริการโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Google หรือ Twitter เราอาจรับข้อมูลบางอย่างจากผู้ให้บริการเหล่านั้น เช่น ชื่อผู้ใช้ รูปโปรไฟล์ และอีเมล
- คู่ค้าและผู้ให้บริการ: เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากพันธมิตรทางธุรกิจ ผู้ให้บริการการตลาด และผู้ให้บริการการวิเคราะห์ที่ช่วยเราในการปรับปรุงและส่งเสริมบริการของเรา
3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
- การให้บริการและการปรับปรุง: เพื่อให้บริการแก่คุณ ปรับแต่งประสบการณ์ของคุณ ติดตามความก้าวหน้าการเรียนรู้ของคุณ และปรับปรุงคุณภาพ ความถูกต้อง และความเสถียรของบริการของเรา
- การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อตอบคำถามของคุณ แก้ไขปัญหา และให้บริการลูกค้า
- การวิเคราะห์และวิจัย: เพื่อวิเคราะห์วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับบริการของเรา ระบุแนวโน้มการใช้งาน และทำวิจัยเพื่อปรับปรุงบริการของเรา
- การสื่อสาร: เพื่อติดต่อคุณเกี่ยวกับบริการของเรา ส่งการอัปเดต แจ้งเตือน และข้อมูลการบริหารอื่น ๆ
- การตลาดและการส่งเสริม: เพื่อส่งข้อมูลการตลาดและการส่งเสริมที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา คุณสามารถเลือกที่จะไม่รับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลา
- การโฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย: เพื่อนำเสนอโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณทั้งภายในและภายนอกบริการของเรา
- การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อปกป้องความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของบริการของเรา ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่เป็นอันตรายหรือผิดกฎหมาย และบังคับใช้นโยบายของเรา
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับ
เราจะประมวลผลข้อมูลของคุณเมื่อเรามีพื้นฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องเท่านั้น เช่น:
- เมื่อจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาของเรากับคุณ
- เมื่อเป็นไปตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา (เช่น การปรับปรุงบริการของเรา ความปลอดภัย การตลาด) และผลประโยชน์เหล่านั้นไม่ถูกแทนที่โดยสิทธิของคุณ
- เมื่อคุณได้ให้ความยินยอมแก่เรา
- เมื่อจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
6. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและใช้มาตรการที่เหมาะสมทางเทคนิค การบริหาร และทางกายภาพเพื่อปกป้องข้อมูลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง และการทำลาย มาตรการรักษาความปลอดภัยของเรารวมถึง:
- การเข้ารหัสข้อมูลที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและบริการของเราโดยใช้ SSL
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลให้กับพนักงานและผู้รับเหมาที่ต้องรู้ข้อมูลเพื่อประมวลผลข้อมูลในนามของเรา
- การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำและการอัปเดตระบบรักษาความปลอดภัยของเรา
- ข้อตกลงการรักษาความลับและการประมวลผลข้อมูลกับผู้ประมวลผลบุคคลที่สามที่จัดการข้อมูลในนามของเรา
แม้ว่าเราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่ไม่มีวิธีการส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ของข้อมูลของคุณได้
ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด
7. การเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณและเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เว้นแต่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลไว้นานกว่านั้นเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเรา แก้ไขข้อพิพาท หรือบังคับใช้ข้อตกลงของเรา
เกณฑ์ที่ใช้ในการกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลของเรารวมถึง:
- ระยะเวลาที่คุณเป็นผู้ใช้งานของบริการเรา
- ข้อผูกพันทางกฎหมายที่เราต้องปฏิบัติตาม
- ข้อแนะนำจากหน่วยงานกำกับดูแลข้อมูล
- อายุความในการดำเนินคดีทางกฎหมาย
- ความยินยอมและความคาดหวังของคุณ
เมื่อเราไม่จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้ หรือหากการกระทำดังกล่าวไม่สามารถทำได้ (เช่น เพราะข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการจัดเก็บในคลังแฟ้มสำรอง) เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างปลอดภัยและแยกออกจากการประมวลผลเพิ่มเติมจนกว่าการลบข้อมูลจะเป็นไปได้
8. สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิบางประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งอาจรวมถึง:
- สิทธิในการเข้าถึง: คุณมีสิทธิขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ
- สิทธิในการแก้ไข: คุณมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิในการลบ: คุณมีสิทธิขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางสถานการณ์
- สิทธิในการจำกัดการประมวลผล: คุณมีสิทธิขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางสถานการณ์
- สิทธิในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางสถานการณ์
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้กันทั่วไป และอ่านได้ด้วยเครื่อง
- สิทธิในการถอนความยินยอม: หากเราประมวลผลข้อมูลของคุณตามความยินยอมของคุณ คุณมีสิทธิถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้
- สิทธิในการร้องเรียน: คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลหากคุณเชื่อว่าเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ privacy@silvermetrics.com เราจะตอบสนองต่อคำขอของคุณตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ซึ่งโดยทั่วไปคือภายใน 30 วัน
โปรดทราบว่าเราอาจขอข้อมูลเฉพาะเพื่อยืนยันตัวตนของคุณและสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำขอของคุณเพื่อช่วยให้เราตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
9. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราที่ privacy@silvermetrics.com เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบของเรา
สำหรับประเทศหรือภูมิภาคบางแห่งที่อาจมีข้อกำหนดเกี่ยวกับอายุที่แตกต่างกัน เราจะปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นและใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านั้น
10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เราให้บริการทั่วโลกและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังประเทศอื่นที่นอกเหนือจากประเทศที่คุณพำนักอาศัยอยู่ รวมทั้งสหรัฐอเมริกา ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศของคุณ
เมื่อเราโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณยังคงได้รับการคุ้มครองตามมาตรฐานที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่มีอยู่ในประเทศของคุณ ซึ่งอาจรวมถึง:
- การโอนข้อมูลไปยังประเทศที่ได้รับการยอมรับว่ามีการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- การนำข้อสัญญามาตรฐานหรือมาตรการคุ้มครองอื่นๆ ที่ได้รับการอนุมัติมาใช้
- การตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับในสหรัฐอเมริกามีการรับรอง Privacy Shield หากมีผลบังคับใช้
- การได้รับความยินยอมที่ชัดเจนของคุณสำหรับการโอนข้อมูลหากจำเป็นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
โดยการใช้บริการของเรา คุณให้ความยินยอมในการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศอื่นๆ รวมทั้งสหรัฐอเมริกา เพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย หรือการพัฒนาบริการของเรา เราจะโพสต์นโยบายที่อัปเดตบนเว็บไซต์ของเราและปรับปรุงวันที่ "แก้ไขล่าสุด" ด้านล่าง การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะมีผลหลังจากที่เราได้แจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า ซึ่งอาจรวมถึงการแจ้งผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนภายในบริการของเรา
เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
12. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดติดต่อเราได้ที่:
- อีเมล: privacy@silvermetrics.com
- โทรศัพท์: +382777083143
-
ที่อยู่ไปรษณีย์:
SilverMetrics
189 สะพาน งามวงศ์วาน
หมู่บ้าน ณิชกานต์บุรี, 63029
ประเทศไทย
เราจะพยายามแก้ไขข้อกังวลของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้
แก้ไขล่าสุด: 15 ตุลาคม 2023